Najczęstsze pytania (FAQ)
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas — odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.
Jak szybko dostanę plik?
Zwykle w 1–2 minuty od zaksięgowania płatności. Płatności online księgują się od razu, przelew tradycyjny — po jego otrzymaniu (najczęściej w ciągu 1 dnia roboczego). Link do pobrania pojawi się na stronie zamówienia, w e-mailu „Zamówienie zrealizowane” i w Twoim koncie.
Czy wyślecie mi wydrukowany produkt?
Nie — sprzedajemy wyłącznie pliki cyfrowe (PDF, JPG, DOCX). Dzięki temu dostajesz je od razu i możesz wydrukować tyle egzemplarzy, ile potrzebujesz do użytku osobistego.
Jak najlepiej wydrukować plik?
Drukuj na papierze A4 (planery dobrze wyglądają na papierze 100–120 g/m², zaproszenia na 250–300 g/m²). W ustawieniach drukarki wybierz „Rzeczywisty rozmiar” lub skalę 100%. Zaproszenia możesz też zanieść do punktu ksero lub drukarni.
Pomyliłam/em się w danych. Co teraz?
Napisz do nas w ciągu 7 dni od zakupu, podając numer zamówienia i poprawne dane — przygotujemy nowy plik bezpłatnie. Najlepiej jednak dokładnie sprawdź dane przed zamówieniem.
Ile razy mogę pobrać plik?
Każdy plik możesz pobrać do 10 razy, a link jest aktywny przez 30 dni od przygotowania plików. Zapisz pliki na komputerze lub w chmurze. Jeśli link wygaśnie — napisz, chętnie pomożemy.
Czy mogę używać planera na tablecie?
Tak. Planery mają osobną wersję cyfrową z klikalnymi zakładkami i linkami — działa w GoodNotes, Notability, Xodo i innych aplikacjach do notatek PDF.
Czy mogę nie podawać danych i wpisać je ręcznie?
Przy wielu produktach tak — zaznacz „Nie podaję danych — wpiszę je sam(a) po wydruku”. Dostaniesz wtedy plik z pustymi miejscami do uzupełnienia.
Czy mogę odstąpić od umowy?
Pliki są przygotowywane i dostarczane od razu, dlatego przy zamówieniu prosimy o zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej. Po jej wyrażeniu i rozpoczęciu dostarczania prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli plik ma wadę — reklamuj go, a naprawimy problem.
Czy wystawiacie faktury?
Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz „Chcę otrzymać fakturę” i podaj dane (dla firmy — NIP).
Jakie formy płatności akceptujecie?
Kartą płatniczą, BLIK-iem, Przelewy24, Link oraz Apple Pay / Google Pay (płatności obsługuje Stripe), a także zwykłym przelewem na rachunek 50 1020 5558 1111 1340 2070 0057 (PKO BP). Przy płatności online pliki dostajesz po kilku minutach, przy przelewie — po zaksięgowaniu wpłaty.
Czy mogę sprzedawać wydruki lub udostępniać plik?
Nie. Pliki są przeznaczone do użytku osobistego (np. Twój ślub, Twoje przyjęcie, Twój planer). Nie wolno ich odsprzedawać ani udostępniać innym osobom.